Commandes et traitement

Procédure de commande

• Comment puis-je passer ma commande ?
• Comment trouver mon numéro de client ?
• Puis-je acheter des chèques-cadeaux chez STRAUSS ?

Workwearstores

• Tous les articles sont-ils disponibles en stock dans les magasins Workwearstore ?
• Où puis-je trouver toutes les informations importantes concernant les magasins STRAUSS Workwearstores ?

Procédure de paiement et facturation

• Quels sont les avantages tarifaires proposés par STRAUSS aux clients B2B et B2C, aux revendeurs et aux distributeurs ?
• Modification des coordonnées bancaires
• Comment se déroulent les retours et les échanges chez STRAUSS ?
• Nos coordonnées bancaires et objet
• Méthodes de paiement
• Envoie de facture au format PDF, XFacture ou ZUGFeRD

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Envoi et livraison

• Strauss accorde-t-il une licence pour ses emballages et ses produits ?
• Quels sont les frais de livraison chez STRAUSS ?
• Que dois-je faire en cas de livraison erronée ?
• Quand vais-je recevoir mes produits STRAUSS ?

Retour et échange

• Informations selon la loi allemande sur les équipements électriques (ElektroG) relatives à l’élimination des appareils électriques/électroniques
• Les articles personnalisés sont-ils exclus des échanges ?
• J'ai reçu un article dans la mauvaise taille ou la mauvaise couleur. Que dois-je faire ?

e-Business

• Quelles sont les interfaces proposées par STRAUSS ?
• OCI PunchOut
• Catalogue électronique
• Traitement des commandes par EDI
• Une transmission via DATANORM ou IDS est-elle possible ?
• Quels portails d'achat électroniques STRAUSS soutient-il ?

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